1. Introduction et disponibilité
Notre service client est à votre disposition pour toute demande relative aux produits, aux commandes et aux services proposés sur notre site web.
Nous accordons une attention particulière à un accompagnement clair, réactif et personnalisé, avant et après l’achat.
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté par les différents canaux indiqués ci-dessous.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
- le numéro de commande ;
- votre nom complet ;
- une description précise de votre question ou du problème rencontré.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Après réception de la commande, un retour peut être demandé dans un délai de 30 jours.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.
Tout remboursement est traité dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après validation.
3. Notre approche du service client
Nous adoptons une approche transparente et orientée vers la satisfaction du client.
Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée et conforme à la réglementation française.
Nos priorités comprennent notamment :
- une communication claire et fiable ;
- une gestion efficace des demandes liées aux commandes et aux livraisons ;
- un accompagnement continu tout au long du processus d’achat.
Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre boutique et restons disponibles pour toute demande complémentaire.
4. Coordonnées
E-mail : quotations@nookgobay.com
Téléphone : +81 (704) 141 34 77
Adresse postale : 7-17-12 BINGOHIGASHI KASUKABE-SHI SAITAMA-KEN ERUDIMU HIKARU 105 344-0032 JAPAN
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 09:00 – 15:00
Zone de service : France