politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés via notre site web ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et notre site web.

Elle décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur relative à la protection de la vie privée.

En visitant notre site web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les dispositions.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons des données personnelles directement auprès de l’utilisateur lorsque :

• un compte client est créé ou une commande est effectuée ;
• un formulaire de contact ou de demande d’assistance est complété ;
• l’utilisateur sollicite la réception de communications ;
• le site web est consulté, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, informations nécessaires au paiement sécurisé ainsi que des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés afin de :

• améliorer l’expérience de navigation ;
• faciliter l’accès au compte client ;
• analyser le trafic ;
• adapter les contenus aux préférences de l’utilisateur.

Les cookies non essentiels peuvent être refusés ou paramétrés à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site web.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• gestion et traitement des commandes ;
• service client et gestion des retours ;
• amélioration des services et de l’expérience d’achat ;
• envoi de communications avec le consentement préalable de l’utilisateur.

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires sélectionnés, notamment :

• partenaires logistiques pour la livraison des commandes en France ;
• prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
• prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site web.

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons ni ne cédons aucune donnée personnelle à des tiers.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour les données clients ;
• jusqu’à 10 ans pour les données de facturation conformément aux obligations légales.

Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter du consentement.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils de gestion des cookies.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès et d’obtention d’une copie des données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;
• droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
• droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• droit de retirer leur consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Les demandes sont traitées dans le respect des délais légaux.

6. Bases juridiques du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants :

• exécution d’un contrat (commande, livraison, service client) ;
• respect des obligations légales (facturation et conservation) ;
• consentement explicite de l’utilisateur (cookies et communications) ;
• intérêt légitime visant à assurer la sécurité et l’amélioration des services.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles reconnues afin d’assurer un niveau élevé de protection des données.

7. Contact et service client

E-mail : quotations@nookgobay.com
Téléphone : +81 (704) 141 34 77
Adresse postale : 7-17-12 BINGOHIGASHI KASUKABE-SHI SAITAMA-KEN ERUDIMU HIKARU 105 344-0032 JAPAN
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 09:00 – 15:00
Zone de service : France

Notre service client reste disponible pour toute question relative à la confidentialité et à la protection des données personnelles.