conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présents Termes et Conditions régissent l’utilisation de notre site web et définissent les droits et obligations entre les utilisateurs et notre boutique.

• Ils s’appliquent à l’ensemble des ventes et services proposés avec livraison en France.

En visitant notre site web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté intégralement les présents Termes et Conditions.

2. Compte client et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités de notre site web peut nécessiter la création d’un compte client.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. Toute activité effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de fraude, de violation des présents Termes et Conditions ou d’utilisation abusive du site web.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont décrits avec le plus grand soin possible.

• De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent résulter des paramètres d’affichage ou de variations de fabrication.
• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, l’utilisateur en sera informé et recevra un remboursement intégral dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

4. Commandes et paiements

La validation d’une commande implique l’acceptation des présents Termes et Conditions.

Le paiement intégral est exigé au moment de la confirmation de la commande.

Les paiements sont sécurisés conformément aux normes européennes en vigueur.

5. Livraison et expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour ouvré même.
• Les commandes passées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
• En cas de jour férié, le traitement commence le premier jour ouvré suivant.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après validation du paiement.

Une confirmation est envoyée dès que le colis est remis au transporteur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni remise au transporteur.
• Passé le délai de 48 heures ou après remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible. Le client devra alors attendre la livraison et pourra formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Toute demande d’annulation effectuée dans le délai autorisé donne lieu au remboursement intégral du montant payé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

La demande de retour est acceptée uniquement si l’article :

• est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé ;
• est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et éventuelles instructions ;
• est accompagné du numéro de commande.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Les articles présentant des signes d’utilisation, de montage ou de détérioration ne seront pas acceptés.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct automatique afin de garantir une gestion claire des stocks et des commandes.

Chaque article retourné est vérifié individuellement. Si le client souhaite un article différent, il pourra effectuer une nouvelle commande après réception du remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et les finalités techniques nécessaires au fonctionnement du site web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présents Termes et Conditions sont régis par le droit applicable en France.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.

10. Contact et service client

E-mail : quotations@nookgobay.com
Téléphone : +81 (704) 141 34 77
Adresse postale : 7-17-12 BINGOHIGASHI KASUKABE-SHI SAITAMA-KEN ERUDIMU HIKARU 105 344-0032 JAPAN
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 09:00 – 15:00
Zone de service : France

Notre service client reste disponible pour toute assistance relative aux commandes et aux services proposés.